Меняем самостоятельно фильтр салона, посмотрите, сколько скапливается пыли. Зачастую, недобросовестные сервисы просто вписывают замену, не производя её, зная, что владелец не полезет проверять. Вот и на этом авто, владелец был уверен, что замена была произведена на прошлом ТО.