3 сервиса в Москве по адресу:
► ул. Рябиновая 28а, стр. 2
► ул. Федоскинская 12с1
► поселок Совхоз им. Ленина С1
Телефон +7 (495) 374 50 67
Видео презентация LR-WEST:
Случай из практики сервиса ЛР ВЕСТ! Клиента - владелец модели Рендж Ровер в кузове L405, привез свои запчасти, среди запчастей были и стойки стабилизатора поперечной устойчивости. Банальный ремонт! Заменили стойку - и она тут же застучала через 50 км пробега. Сняли осмотрели и ужаснулись. Наконечник шарового соединения, сделан просто отвратительно! Гайке не к чему было прижиматься, так как опорная шайба просто напросто провалилась на наконечнике и ей некуда прижиматься! Вообщем мораль всей этой истории как факта, который происходит ежемесячно по 4-5 раз, такова... Уважаемые владельцы - выбирайте поставщиков, которые не впихивают в продажу откровенный контрафакт! Ни один производитель запчастей не сделает такой запчасти как эту, что мы показали в данном ролике! Да мы понимаем, что на рынке в интернет пространстве можно найти дешевые запчасти, но тогда будьте готовы попасть на проблемы, связанные с некачественно изготовленными деталями, которые вероятнее всего являются контрафактной продукцией - подделкой!
Позиция ЛР ВЕСТ такая, мы не препятствуем клиентам, и нормально относимся к тому, что они приобретают самостоятельно запчасти, и понимаем, что многие позиции можно найти по приемлемой цене. Но очень важно самому клиенту, оговорить с продавцом запчастей, как они будут действовать в случае рекламации или хотя бы при обнаружении явных недостатков товара. Потому что на словах все продавцы хороши, а вот на деле картина совсем другая. Кто будет оплачивать повторные демонтажи и замены по работам? В итоге в заложниках остается и сервис и клиент. Мы были свидетелями, когда клиенты не хотят заморачиваться и просто снова покупают запчасти, у них нет времени выяснять отношения с продавцами. А мы как сервис стараемся идти на встречу клиенту и входим в его обстоятельства, и стараемся сделать скидку на повторные работы. А бывают случаи, когда клиенты имеют осадочек в нашу сторону, что это мы что-то сделали не так. И действительно, запчасть может выйти из строя при ее не правильной установке, и бывают много случаев когда трудно доказать или обосновать - что это дело в некачественной запчасти или кривых руках механика. И тогда такие сервисы как мы просто делаем бесплатно повторную замену клиенту.
Конечно хорошо, когда все хорошо. Многие автосервисы вводят запрет и отказ устанавливать запчасти привезенные клиентами, просто не меняют и все. И тем самым любой возврат лежит на плечах сервиса, все ясно и понятно. Запчасти наши работы наши - и что бы там ни было , меняется клиенту по гарантии и безвозмездно. Но все-таки позиция ЛР ВЕСТ более мягкая, если клиент желает установить запчасти, которые он приобрел сам, мы стараемся просто оговорить все риски заранее.
E-mail:
[email protected]