Что делать, если Вам отказали в гарантийном ремонте?


Ситуация, когда гарантийный товар вышел из строя, не такая уж и редкая. В таком случае потребителю следует обратиться за ремонтом в авторизованный сервисный центр. Предполагается, что там Вашу технику «приведут в чувства» без ущерба Вашему кошельку, - ведь товар находится на гарантии. А вот что делать, если Вам отказали в бесплатном ремонте?

отказ в ремонте ремонт гарантийный ремонт
4 комментариев
Руслан А
Так тема вообще не раскрыта! Вы просто зачитали лишь некоторые пункты из ст. 17, 18, 19 ЗоЗПП.

То что Вы показали как "письменно мотивированный отказ" - это макулатуру. Надо требовать именно акт проводимых работ или любой другой оформляемый ими документ, в котором будет описано: какие работы были проведены СЦ, подтверждены или не подтверждены заявленные потребителем неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю.

Если при проверке СЦ обнаружил в вашем аппарате следы попадания жидкости, и при этом не установлено время ее попадания в устройство. Скорее всего, для суда это не будет являться доказательством Вашей вины. В 99% случаев, при приеме изделия работниками сервисного центра, в документах приема не будет указано, «при приеме обнаружены следы вскрытия, или попадания жидкости, или механического повреждения и т.п.».

В сюжете надо было рассказать именно о таких моментах, о замыливании со стороны СЦ... В общем то, чем они могут пнуть незнающего потребителя...
Elian Abuhalawa
ребят, имею ли я право заменить товар на новый а не ремонтировать