При ведении бизнеса предприниматели сталкиваются со злоупотреблением клиентов своими правами, которое в последнее время встречается все чаще и чаще.
На семинаре поговорим о том, как доказать цель потребителя получить материальный доход, обсудим меры противодействия потребительскому экстремизму и рассмотрим существующие кейсы.
00:00 - Вступление
01:45 - представление спикера
02:25 - Что такое Потребительский экстремизм
04:50 - Публичная и непубличная оферта
17:33 - Детальное регламентирование условий договора
25:00 - Расторжение договора публичной оферты,
если потребитель...
27:40 - КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
30:45 - Фиксация = переписка + документы
41:00 - Доказывание цели потребителя
получить материальный доход
48:30- Актирование-важный момент!
58:10 - Обзор полезных ресурсов
59:45- Судебная практика -Отсутствие товара в магазине на маркетплейсе
01:04:20 - Если претензия не по адресу - штрафа не будет
01:06:30 - Вернуть деньги за товар без причин нельзя