Спешим сообщить, что ремонт вашего авто немного затянется 😎 #авто #automobile #mechanic #масло
Если автомобиль был поврежден в сервисном центре, ответственность за ремонт обычно несет сервисный центр, при условии, что повреждение произошло по их вине. Рассмотрим пошагово, как действовать в подобной ситуации:
1. Фиксация повреждений:
- Осмотрите автомобиль сразу после получения из сервиса. Если повреждение заметно, сделайте фотографии.
- Если повреждение выявлено после выезда из сервиса, как можно скорее обратитесь к ним и задокументируйте ситуацию.
2. Уведомление сервиса:
- Сообщите о повреждении персоналу сервиса. Опишите инцидент и покажите фотографии, если сделали их.
- Попросите составить акт о повреждении автомобиля. Этот документ может пригодиться для дальнейших действий.
3. Претензия к сервисному центру:
- Направьте письменную претензию (обычно в двух экземплярах) на имя руководства сервисного центра. Укажите обстоятельства, при которых было обнаружено повреждение, и требуйте возмещения ущерба (ремонта или компенсации).
- Один экземпляр передайте в сервис, на втором попросите оставить отметку о принятии.
4. Оценка ущерба:
- Если сервис отрицает свою вину, можно обратиться в независимую экспертизу для оценки характера повреждений и определения виновника.
- Документы от экспертизы послужат доказательством в возможном споре.
5. Решение вопроса:
- Если сервис согласен с вашей претензией, они должны провести ремонт или компенсировать ущерб.
- Если сервис отказывается, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Что говорит закон:
- Согласно Закону о защите прав потребителей (статья 15, пункт 1), исполнитель услуг обязан возместить убытки, причиненные потребителю.
- Если вы подписали документы о сдаче автомобиля без фиксации повреждений, сервис может пытаться отрицать свою ответственность. В таких случаях важно иметь доказательства (фото, свидетелей или результаты экспертизы).
Если требуется помощь в составлении претензии или разъяснения по закону, дайте знать!