Появилась проблема на гарантийном авто, было составлено обращение в КМР и отправлено под №1155911 от 20.09.2019г.
Авто предъявил дилеру на диагностику и через 3 дня получил вот такой ответ:
Уважаемый Георгий,
Благодарим Вас за обращение в ООО «Киа Моторс Россия и СНГ».
Мы ознакомились с Вашим обращением и связались с ООО «Оскольская автомобильная компания» для обсуждения ситуации.
По информации, полученной от официального дилера ООО «Оскольская автомобильная компания», на текущий момент каких либо нарушений или отклонений в работе выхлопной системы не выявлено.
Компания ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» регулярно проводит мониторинг всех особенностей эксплуатации своих автомобилей в различных условиях и внедряет превентивные меры для обеспечения качества продукции.
После продажи компания постоянно оценивает, как автомобили ведут себя в период эксплуатации. Результатом проверки является проведение добровольных сервисных кампаний для повышения качества продукции.
Сожалеем, что автомобиль не оправдал Ваших ожиданий. Мы проинформировали ответственных сотрудников о Ваших замечаниях.
Как ранее Вас информировали, принятие решений об обоснованности проведения гарантийного ремонта, лежит в области компетенции инженера по гарантии официального дилера KIA, который может оценить характер и причину недостатка в условиях сервисного центра по результатам осмотра/диагностики автомобиля. Именно официальные дилеры своими силами самостоятельно и под свою ответственность принимают решение о необходимости проведения работ или замены деталей, об отнесении каждого конкретного случая к гарантийному или нет, без согласования с ООО «Киа Моторс Россия и СНГ».
От лица компании ООО «Киа Моторс Россия и СНГ приносим извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем обратиться к специалистам дилерского центра ООО «Оскольская автомобильная компания», контактный номер телефона +7 (4725) 39-11-11.
С уважением,
ООО «Киа Моторс Россия и СНГ»
Информационная линия KIA 8 800 301 08 80
Премиальная служба поддержки KIA K900, Quoris, Stinger, 8 800 700 37 11