Если у вас в 1С Альфа-авто не подставляется норма времени работ, в документы "Заявка на ремонт" или "Заказ наряд", нужно в Правах пользователя указать нормо-час отличный от предопреденого. После этого программа начинает использовать нормы времени из Работы.