Как работать с претензиями клиентов к автосервису | Алексей Тагенцев Trade Consulting
Встреча клуба руководителей автосервисов 18/09/2019: ecsmart.ru/club
Алексей Тагенцев, директор по развитию Trade Consulting
Автосервис и потребители: претензии, решения, выводы
— Документы в деятельности автосервиса
— Претензии к автосервису
— Стратегия WIN-WIN при рассмотрении претензий
— Разбор кейсов