КАК ОБМАНЫВАЮТ В АВТОСЕРВИСАХ. РЕМОНТ ПО ОСАГО 2020
Всем привет! Сегодня в этом видео я расскажу, как проходил ремонт по направлению ОСАГО.
Моему автомобиль на момент ДТП было меньше года, но страховая компания почему-то дала направление на ремонт в какой-то гаражный сервис. Собственно, сейчас я поеду уже на третью приемку автомобиля, а именно на второе исправление некачественного ремонта. На этот раз на приемке будет присутствовать независимый эксперт, который проверит качество проведенного ремонта. Уточню, что ДТП произошло 1 марта, с тех пор тянется вся эта канитель. Примерно 24 апреля я получил направление на ремонт от страховой. Направили на ремонт в автосервис «Эра». 25 апреля я приехал на осмотр, автосервис снял бампер обнаружил скрытые дефекты и как оказалось, что в сервисе никто оказывается не в курсе, что это производится в присутствии независимого эксперта. 26 апреля пришлось снова ехать в тот сервис, снова скидывать бампер, для фиксации скрытых дефектов независимым экспертом. В ходе осмотра было выявлено: замена, покраска бампера, замена усилителя бампера, ремонт панели задка, ремонт 50% крышки багажника, который подразумевает окраску и выправление вмятины. В деньгах это выражается в 26000 рублей. На мой взгляд это адекватная стоимость запчастей, расходников и стоимости работ. Для ориентира стоимости запчастей брал весташоп.
На ремонт меня пригласили лишь 22 июля, до этого, по словам сервисам они что-то там согласовывали. А после проделанного ремонта для меня остается загадкой, что там согласовывали. Машину обещали сделать к 31 июля, но 27 июля позвонили из сервиса и радостным голосом сообщили. Что автомобиль готов, можно забирать. Сразу приезжаю за машиной, т.к опыта в приемки автомобилей у меня нет, то на, что обратить внимание при приемке я тоже не знал. Внешне мне показалось, что всё нормально, и в цвет попали. Я радостный подписал акт, пошел переставить отремонтированную машину за территорию сервиса, чтобы вечером забрать, т.к я был на другом авто на момент приемки. Уже только после этого я обнаруживаю, что на месте повреждения бампера осталась вмятина, практически такая, какая и была до ремонта, на ней было лишь отличие в том, что не было заломов и царапин. Я возвратился к мастеру-приемщику Сергею, спросил у него- а вы что бампер мой старый что ли отремонтировали, ведь на него была согласована замена. В ответ получил, что да, бампер поставили старый. Позвали мастера, который занимался кузовным ремонтом, он сначала пытался выгнуть бампер вручную, потом они предложили оставить автомобиль, что бы они попробовали выправить его феном. Прошло 2 дня, за это время я уже осознавал, что что-то тут не так и эмоции от возмущения такого ремонта, который я ждал почти 6 месяцев, а в итоге получил какое-то говно, вместо прежнего вида нормального автомобиля. И я решил написать отзыв в страховую компанию. Реакцию я получил на следующий день, в обед мне позвонил другой мастер или руководитель данного сервиса, но не с извинениями, что извини, друг, мы хотели тебя обмануть, но сейчас всё исправим. В мой адрес было сказано, что зачем я не обратился сразу к ним, хотя я обратился и автомобиль 2 дня стоял у них, но ничего они толком и не исправили, что я теперь лишил их заказов от этой страховой компании, что я такой вот нехороший человек и вообще так не делается. Он даже слово не давал мне вставить в разговор, так, что это был практически монолог, после чего он бросил трубку. После чего позвонил мастер Сергей, сказал, чтобы я пока забрал свой автомобиль, они заказали бампер. На следующий день я приехал за машиной. Забрал я ее всю в пыли от шпаклевки, вся машина, включая стекла была в напыле краски, через которую на солнце сильно затрудняется обзор. Автомобиль я забрал 30 июля и решил уже более детально рассмотреть их проделанную работу. Того, что я увидел, меня повергло в шок. Позже я заглянул под бампер и как предполагалось- усилитель стоит старый, который я ещё сам лично частично протер на осмотре с независимым экспертом.
Примерно в этот же день со мной по телефону связались представители страховой компании, я им всё подробно рассказал, предложил им провести экспертизу качества выполненного ремонта. К моему удивлению страховая компания предложила написать заявление и за их счёт назначили экспертизу качества ремонта у независимого эксперта.
Ну что, давайте посмотрим, как оценит эксперт качество выполненного ремонта.