Что делать если не качает новый бочковой масляный насос

Новый бочковой насос фирмы Pressol 13012 не качает масло из бочки пока на верх поршня насоса не зальешь моторного масла.Продавцы насосов об этом не говорят,на сайте производителя этой информации нет.