Конфликт с клиентом и его решение
00:00 Вступление и предисловие
02:05 Необходимость записи звонков и видеонаблюдения
03:37 Как мы разбираемся с негативными отзывами
05:34 Первый звонок (предварительное согласование
07:11 Второй звонок (диагностика завершена)
08:50 Третий звонок (окончательное согласование) и выводы
11:55 Четвертый звонок (отказ от ремонта и угрозы) и выводы
14:45 Пятый звонок ("Да вы прикалываетесь")
17:13 Встреча с клиенткой и ее мужем. Работа с возражениями
24:45 Главная наша ошибка
27:36 Для чего записано это видео?
29:02 Что будет дальше и послесловие
=======================================================
=======================================================
=======================================================
=======================================================
Ремонт ноутбуков, телефонов, планшетов в Харькове
Тел. 050-887-77-39, 093-637-37-39
skype: moderator.in.ua