Юридическая социальная сеть, бесплатные консультации и база ответов на юридические и правовые вопросы:
Технически сложный товар: Перечень технически сложных товаров утверждён постановлением правительства №924 и включает в себя любые транспортные средства, предметы бытовой техники и электроники, в том числе компьютеры, холодильники, цифровые фото- и видеокамеры.
В соответствии со статьёй 18 закона РФ "О защите прав потребителей", если в течение 15 дней после покупки технически сложного товара будет обнаружен недостаток потребитель в праве отказать от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене такого товара на аналогичный соответствующий перерасчёту цены.
По истечении 15 дней, такие требования можно предъявить только в случае:
- при обнаружении существенных недостатков, которые не могут быть устранены;
- при нарушении сроков устранения недостатков;
- основанием для возврата также может стать необходимость в периодическом ремонте товара.
В установленные законом сроки продавцом должна быть назначена экспертиза, которая определит причину происхождения недостатков.
В некоторых случаях продавец обязан предоставить на время ремонта или замену, если продавец отказался заменить товар или вернуть деньги или же просто оставил без ответа претензию следует обращаться в суд общей юрисдикции с иском о взыскании денег вследствие одностороннего отказа от исполнения договора.
#техническисложныйтовар #возвраттовара #правапотребителей
Чтобы вернуть товар необходимо составить письменную претензию на имя директора магазина, где он был приобретён. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых подписывается лицом принявшим претензию и остаётся у потребителя.