Исключительный сервис: как выявлять потребности клиентов и исполнять их желания?

Программа вебинара. Согласитесь, будет интересно!

1. Контакт-центр глазами потребителей.
2. Оценка поведенческих характеристик до и после обращения в КЦ.
3. Методики одновременного повышения уровня удовлетворенности клиентов и снижения нагрузки на КЦ.
4. Техники эффективного построения коммуникации между отделами компании и КЦ

Просмотреть записи других мероприятий и скачать полезные материалы:

oktell Октелл телефония колл-центр контакт-центр call-center call-центр Андрей Панферов Панферов академия oktell эксперт консалтинг супервизор оператор руководитель начальник оператор контакт-центра звонки холодные звонки маркетинг холодные продажи продажи Сингулярность singular Prime Time Forums

0 комментариев